深圳公明用户何老板,因人为因素导致机台工作台面木板损坏。全自动电脑弯刀机可以正常使用,但是考虑到影响到设备的美观,何老板致电华正源讨论维修问题。按公司要求是要返厂修理的,因为需要把机台主板抬出来,才可以更换工作台面的。经过协商后,得知何老板如果把弯刀机从车间弄出来需要损坏门,等弯刀机维修好,放回去又得把门修理好。这样就造成没必要的开支。最后华正源数控站在用户的角度思考后,决定把木板运送到何老板的公司为他修理,这样就会增加操作难度,最后经过我们公司人员的努力下历时3个多小时完成了。这台机器已经过保质期,但是华正源对这次的维修,没有收取任何材料费、人工费!
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